Kontakt
Kontaktadresse
Für alle Anfragen an die Redaktion des Ratgebers Schlafkomfort schreiben Sie uns bitte an folgende Adresse:
kontakt@besteskissen.shop
Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Während Phasen hoher Nachfrage oder an Feiertagen kann es etwas länger dauern. Wenn Ihre Anfrage dringend ist, geben Sie dies bitte im Betreff Ihrer Nachricht deutlich an.
Wofür können Sie uns schreiben?
Wir freuen uns über Nachrichten von unseren Leserinnen und Lesern. Hier sind die häufigsten Gründe, warum Sie uns kontaktieren können:
Redaktionelle Fragen und Fehlermeldungen
Wenn Sie in einem unserer Artikel eine Ungenauigkeit bemerkt haben — eine fehlerhafte Angabe, einen defekten Link oder eine veraltete Information — sind wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns dies mitteilen. Wir verpflichten uns, sachliche Fehler so rasch wie möglich zu korrigieren und die Korrektur am Ende des betreffenden Artikels kenntlich zu machen. Redaktionelle Transparenz hat für uns hohe Priorität.
Anfragen zu Urheberrechten und geistigem Eigentum
Wenn Sie Inhaber von Rechten an einem auf dieser Website erscheinenden Inhalt (Bild, Text, Auszug) sind und der Meinung sind, dass seine Verwendung nicht korrekt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der URL der betreffenden Seite und der Art Ihres Anliegens. Wir werden Ihre Anfrage ernst nehmen und innerhalb einer angemessenen Frist antworten.
Anfragen zu redaktionellen Partnerschaften
Wir akzeptieren keine von Dritten verfassten Inhalte und keine bezahlten Advertorials. Wenn Sie eine Marke oder ein Händler sind und uns eine Zusammenarbeit vorschlagen möchten, prüfen wir Ihre Anfrage nur dann, wenn sie mit unserer Richtlinie zur redaktionellen Unabhängigkeit vereinbar ist. Jede kommerzielle Zusammenarbeit wird unseren Leserinnen und Lesern klar kenntlich gemacht, wie es unsere rechtlichen und ethischen Verpflichtungen verlangen.
Rückmeldungen von Leserinnen und Lesern zu unseren Tests
Wenn Sie selbst ein von uns getestetes Produkt verwendet haben und Ihre Erfahrung wesentlich von unserer abweicht, teilen Sie uns dies gerne mit. Wir berücksichtigen die Rückmeldungen unserer Leserinnen und Leser, um unsere Tests zu verbessern und gegebenenfalls auf Qualitätsveränderungen hinzuweisen, die von mehreren Nutzerinnen und Nutzern gemeldet werden.
Ausübung Ihrer Datenschutzrechte
Für alle Anfragen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit) verwenden Sie bitte dieselbe E-Mail-Adresse und geben im Betreff deutlich «Datenschutz – [Ihr Anliegen]» an. Wir bearbeiten diese Anfragen gemäss dem revidierten Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG/nLPD). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Was wir nicht bearbeiten
Um Ihre Anfrage an die richtige Stelle weiterzuleiten, hier ein Überblick über das, was wir nicht bearbeiten können:
- Fragen zur Bestellung, Lieferung oder Rückerstattung eines Produkts: Wir sind ein unabhängiges redaktionelles Portal, wir verkaufen keine Produkte und haben keinen Zugang zu den Bestellsystemen von Händlern. Für solche Fragen wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst des betreffenden Händlers.
- Medizinische Ratschläge: Wir sind keine Gesundheitsfachleute und können Ihnen keine Behandlung oder medizinische Lösung empfehlen. Bei gesundheitlichen Problemen im Zusammenhang mit dem Schlaf wenden Sie sich bitte an Ihre Ärztin oder Ihren Arzt.
- Anfragen zur Löschung von Tests: Wir entfernen unsere Tests nicht auf Wunsch einer Marke oder eines Händlers. Unsere Bewertungen geben eine unabhängige redaktionelle Meinung wieder und können nicht auf kommerziellen Druck hin zurückgezogen werden.
Kommunikationssprachen
Wir akzeptieren Nachrichten auf Deutsch und auf Französisch. Nachrichten in anderen Sprachen werden nach Möglichkeit bearbeitet, eine Antwort in diesen Sprachen können wir jedoch nicht garantieren.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns zu schreiben. Wir lesen jede Nachricht und tun unser Bestes, Ihnen nützlich und so schnell wie möglich zu antworten.